【第１３回ロープレチャレンジ】メール営業リーダーのハムさんからテレアポを受けてみた！

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本日の参加者

20代男性　フリーランス営業マン

商材の説明

法人向けにワークライフバランスの取り組みについての提案営業

ロープレフィードバック：良かった点

1. 声のトーンや質がとても聞きやすい。
2. トークの中に具体的な数字が入っていてわかりやすい（これ大事！）
3. 会話のキャッチボールがしっかりできている。

ロープレフィードバック：直したほうがいい点

1. サービスの趣旨を説明したあとにすぐに詳細の説明に入ってしまうよりも、ヒアリングをした方が良いですね。商材の内容的にも意識が低いお客様には必要性を、高いお客様には具体的な課題点や実際の現状などをお聞きするだけでも、その後の詳細の説明が浸透しやすいかと思います。
2. 題して【メモロープレ】特にテレアポの場合、伝えたいポイントが薄くなる場合が多いので①伝えたいポイントに題名をつけて②お客様自身にメモを取ってもらうように声掛けしてみる。これは私が実際に昔やっていて効果的でした。具体的には「今からお伝えしたいポイントが２つだけあるので、もし差し支えなければお近くにメモか何かあれば取って頂けると嬉しいのですがございますか？」とお伺いをするだけでもお客様の興味度も含めて測れるかと思います。
3. テレアポでアポイントを取る際にお客様は「話を聞いたら断りづらい・・・」と無意識に警戒する方も多いです。その場合アポイントを取る際に一言「もし当日お話を聞いてみて頂いて必要性が無ければその場でキッパリお断り頂いても構いません。その代わり少しでもご関心頂けた時にだけ前向きにお願い致します！」と加えてみる。この一言だけでお客様の警戒感もかなり減るかと思います。

営業ロープレを終えて

普段とは違うフィールドで挑戦してくれたハムさんですがこの営業4.0実践ゼミでのチャレンジは必ず成果に繋がると思います。また商材はなんでもいいので実際に逆の立場でテレアポを受けてみると色んな発見があると思います。（私もよくメールで資料請求などをしてやってました）特に顔が見えないテレアポは最初の３秒でお客様は判断するとも言われています。会社名一つ名乗るだけでも、３種類の声の高さやスピードの違う名乗り方を考えてみるだけでも変化はあるかと思いますし、マンネリしないように常に変化を意識している声には自然とお客様は耳を傾けてくれるように思います。アポ報告☆楽しみ待ってますね！！

ロープレを見て欲しい！他社営業マンのリアルなロープレを見たいという人は是非営業4.0実践ゼミで一緒に営業を学びましょう！