今日のテーマ
アポ率が3倍になったテレアポトーク実践2例
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日はアポ率が3倍になったテレアポトークについてご紹介をしていきたいなと思っているのですが、実際に昔私もいろんな形でテレアポトークの研究、研究というかとにかくアポが取りたかったので、いろいろトークを改善してきた中ですごく反応が良かったトーク、これを2つご紹介したいなと思いますので、ぜひ参考にしていただければという内容でございます。
御社が好きな理由を10分以上語れる自信がありますので、ぜひ社長さんと一度お話しさせてください。
では2つありますので、1つ目、どんなトークをしていたかと言うと、こんなトークです。
御社が好きな理由を10分以上語れる自信がありますので、ぜひ社長さんと一度お話しさせてください。
ということで、けっこう営業がテレアポのトークの中でやっているのが、うちの商品はこんなメリットがあるんで、とか、うちの商品はここがおすすめなんで、みたいな形で商品をごり押しする営業ってすごく多いんですよね。関係が出来ていない人からいきなり商品をすすめられたところで、うさんくさっとか、こわっみたいなことを思われる可能性が高いので、まず私に会ってくださいということを全面的に伝えたほうが人に会いたいという気持ちが生まれるということですね。
自分の営業を信じてもらえる状況を作ることが大事
結局はその商品いいですよ、とか、うちの商品は素敵ですよ、素晴らしいですよ、おすすめですよと言うのは関係が出来て初めて聞き入れられる言葉なので、まず営業がテレアポの中で意識すべきは自分の言葉を信じてもらう状況を作ることなんです。自分の言葉を信じてもらう状況を作るためのアポイントを取るという目線で考えたときに、あなたが好きだから会わせてください、好きな理由を語れるので会わせてくださいというトークは意外と刺さるというところがポイントのトークの1個目でした。
御社が好きな理由を3分、御社のお役に立てる理由を3分、ちょっとした雑談を4分、計10分お時間をいただきたくお電話させていただきました。社長様お願いできますでしょうか？
トークの2つ目、実際のトークはこちらです。
御社が好きな理由を3分、御社のお役に立てる理由を3分、ちょっとした雑談を4分、計10分お時間をいただきたくお電話させていただきました。社長様お願いできますでしょうか？
というような話をしていました。ここで大事なポイントはさっきの好きな理由を語れますというのが1つ目、もう1つが御社のお役に立てる理由がありますということを伝えたいということは言っている。ちょっとした雑談というのは、これは笑いを取りに行っているという感じです。
なので10分でいいんで時間を下さい、みたいな形でけっこうテレアポをしていたりとか、アポイントを下さい、今間に合っているんで、と言われた時にあと10分だけでもいいんで、5分だけでもいいんで、みたいな形で、後から後からハードルを下げていく、みたいな、これも方法としてはもちろんありなんです。
ありなんですが、最初からまず私に10分チャンスを下さいというトークを仕掛けることによって、相手もじゃあまずは10分だったら、しかも話してくれる理由というのが好きな理由、役に立てる理由、雑談みたいな話で、要はそれだったら1回つないであげてもいいかなという気持ちが生まれやすくなるということです。
なので、どちらのトークにも共通していることは、好きな理由をまず語る、相手の好きな理由ですね。相手が好き、あなたのことが好き、あなたのお手伝いをしたいんだという気持ちがあるんだということをしっかり伝えきるということがまず重要ということと、2つ目のトークに関してはそれを踏まえたうえで御社の役に立てる理由もあるので、ぜひお話を聞いてくださいということですね。このポイントは理由があると言っているだけで、まだここでは中身を言っていないんですよ。その話をしたいから私に時間を下さいというトークなので、会ったら話が聞けるんだということをイメージできるわけですね。なので具体的に何の話をするのか、どんな話をするのかということを伝えてあげることによって、じゃあそういう話だったら1回会ってあげてもいいかなという気持ちが作れるということです。
テレアポのトークというのはとりあえず会ってあげてもいいかな、という気持ちができて、それで実際にアポイントがもらえればOKなんですよ。テレアポの段階ですべてを理解してもらう必要もないですし、すべてを学んでいただく、理解をして考えてもらう、感じてもらう必要も全くないので、とりあえずよくわからないけれど会ってあげようという気持ちをいかに作るか、その気持ちを作るために、自分が好きだ、役に立てるという気持ちを伝えるのが重要ということが今回ご紹介させていただいた、実際に私が使ってアポ率が3倍になったテレアポトークというところでございました。ぜひ活用いただいて、その結果も教えていただけたらコメント欄でもラインでもいいので教えていただけたらうれしいと思っております。
