今日のテーマ
飛び込み営業・テレアポは将来的になくなるのか？
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日は飛び込みやテレアポはなくなるの？ということでご質問をいただいたのでお答えをしていきたいと思います。今訪問販売をされている方からご相談をいただいたことなんですけど、テレアポや飛び込み、結論から言うとなくなりません、ということです。これはお客さんの目線と営業の目線、両方からお伝えしていきたいと思うんですけど、まずお客さんの目線ですね。
飛び込み・テレアポじゃないと出会いを作らない人がいる
お客さんの目線で考えたときに、テレアポや飛び込みを求めている人が多いかというと、圧倒的に少ないのは事実です。ただテレアポや飛び込みじゃないと会わない人というのも当然中にはいる。これは時代ですけれど年配の方でいけば、インターネットをまだ使ったことがありませんとか、スマートフォンを持っていないので広告とかを全く見ませんという方でいけば、テレアポや飛び込みじゃないと営業と会うきっかけを持っていないという人が一定数いるということです。
今後そういった人たちが徐々に減っていくのは事実あります。ただそういったアプローチやコミュニケーションを求めている人たちも一定数事実いるというところが、ここでは大きなポイントということです。
なのでテレアポや飛び込みを求めている人たちはどんどん減っていく、なのでそういったアプローチというのは減っていくのは事実なんですが、一方でそういったアプローチでしか会えない、会わない人もいるということがテレアポや飛び込みがなくならない一つの理由ということです。
飛び込み・テレアポじゃないと出会えない人が一定数いる
もう1つ、営業側の目線で見たときにはどうかということなのですが、これは今の発想とも近いんですけれどもテレアポや飛び込みじゃなきゃ会えないお客さんが一定数いるということですね。なのでほかの営業も似たようなアプローチをしたときに、webでやっていますとか、マーケティングでやっていますみたいなところから問い合わせをベースにしてプル型のセールス、インサイドセールスに切り替えている会社さんは事実たくさんあります。今後その方向性は変わらずに続いていくとは思うんですが、一定数はやっぱりプッシュ型のセールスじゃないとアプローチできない、開拓が出来ないお客さんがいるということが営業が残り続ける、飛び込み営業やテレアポが残る理由ということです。
いつまでそういう営業をするのという話ではあるんですが、一定の成果がまだまだ出るのはテレアポや飛び込みなんです。量をこなせばそれだけの成果が出てしまうのが、良くも悪くもテレアポや飛び込みということです。なのでその目線で考えたときに、アプローチの量を担保できればお客さんが反応してくれる確率が出る、それはもう営業に頑張ってもらえば成果が出るのであれば、営業組織としては、組織、会社としてはその営業に引き続き飛び込みやテレアポをやらせ続ける事実は発生するだろうなということです。
営業はコストを抑えやすい
またほかの手法と違ってテレアポや飛び込みというのは人件費以外のコストがかからないんです。なので若い会社、ベンチャーやスタートアップなどお金がまだ潤沢にありません、広告やマーケティングに予算が避けません、けれど営業をやりますという会社であれば営業に頑張らせるしかないという事実は残るということです。
営業は事業の成長スピードを上げやすい
結局営業するのが軸を、まずスピードを上げるのは早いんですよね。広告を出すとかマーケティングなどいろんな準備をしなければならないというのがありますが、営業を飛び込みやテレアポでいけば、電話があれば人がいれば営業が出来ちゃうんです。なので事業を育てていきたい、事業を成長させたい、いち早くやりたいという場合には飛び込みやテレアポというのはやっぱり速いんですよね。そのスピード感とかを考えたときにも、会社組織としてもやっぱり飛び込みやテレアポをやってほしいという事例はまだまだ残り続けるということです。これは営業がスピードが速いからということです。
なのでお客さんの目線で見ればテレアポや飛び込みじゃないとなかなかコミュニケーションが取れない、会うきっかけを与えることをしないお客さんが事実いる、営業の目線で見れば、テレアポや飛び込みじゃないとお客さんの目線とも重なるんですけど、会ってくれない人がいる、会社組織の目線で見れば、飛び込みやテレアポというのはコストもかからないしスピード感もある。なのでその目線で考えたときに、まだまだ飛び込みやテレアポというのは残り続けるというところが私が考えている営業の考え方というところでございました。
飛び込み・テレアポができる人の価値は上がる
またこういった飛び込みやテレアポをやりたくない人はどんどん増えているんですよね。一方でまだまだやりますよ、頑張りますよという人たちは、要は周りの営業が飛び込みやテレアポをやれませんと言っているので、やれる人、頑張れる人の市場価値は上がるんですよね。
ぜひプッシュ型のセールスというところはネガティブにとらえられがちではあるんですが、まだまだやる会社は多いというか、取られる戦略の一つではありますし、そういったことが出来る営業、要はお客さんを会社や組織、マーケターが集めてくるんじゃなくて、自分で顧客を集めてクロージングまでやれる、一貫して全部やれる営業は市場価値がどんどん上がっていきますので、ぜひそういった目線をもっていただきながら営業を頑張っていただければというところが今日お伝えしたい内容でございました。
