今日のテーマ
コロナ問題で悩む今だからこそ営業がやるべきたった1つのこと
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日はコロナ問題だからこそ今営業がやるべきことについて解説していきたいと思うのですが、営業をやっていく中でも今なかなかやりづらい状況になっている方も多いんじゃないかと思います。実際に今決断が先延ばしになってしまっていたり、そもそも会社がちょっと傾いてしまったり、いろいろな方がお客さんの中にもいらっしゃって、自分自身も営業でマイナスが出てしまったりとか、なかなか思ったように商談が進まなかったり、提案に意思決定がもらえなかったり、みたいなこととかが出てきてしまっていると思うのですが、ここは何とか乗り切って頑張っていくしかないということで、こんな状況の中でも営業が今やっておくべきことが一つだけありますので、ぜひ意識いただきたいなということで今日お伝えさせてもらっております。
お客さんに対して連絡をこまめに取る
何をやるべきことかということなのですが、結論、連絡を取ることだけは怠らないでください、ということが今日お願いしたいこと、今日のアドバイスでございます。
今一番やってはいけないことは忘れられてしまうこと
このタイミングは、みんな大変なんです。みんな大変で営業も大変で、みたいなことはみんなわかっています。わかっているんですが、このタイミングで一番やっちゃいけないことは忘れられることなんです。
なので、あの営業がいたなとか、あの提案あったなあという問題は、たぶんコロナウイルスの問題が出る前まではわかってもらえていたと思うんです。ただ相手がコロナウイルスの問題とかで悩んでいたり、考えたりやることが増えてしまったということが起こると、結局自分のことというのは忘れられちゃうんです。ましてや営業でまだ契約をしていません、取引もしていません、みたいな状況、もしくは契約があったとしても連絡が少なくなっていると、人は忘れる生き物なんです。なので営業が一番やっちゃいけないことは忘れられることなのですが、このコロナウイルスの問題で一番営業が陥りがち、よくやってしまいがちなミスというのは相手に忘れられることだと思っています。
なのでこのような状況で今もしかして提案できることが少なかったり、今何か提案をしたとしても結論を出してもらえなかったり、逆にそれが今圧になってしまって、今考えられないよみたいな形でクレームになってしまうことがあるかもしれないです。そのへんの温度感やバランス、距離感みたいなことはぜひ意識いただきたいのですが、一番やってはいけないことは相手に忘れられてしまうことですので、そうならないように、例えばこんな情報がありますよとか、こんなニュース出ましたねとか情報提供だけでもいいんですよ。メールボックスに自分の名前がポンと出ているだけでもOKです。ちゃんと自分がいるんだとか、御社の味方だということを忘れられないように、名前を覚えてもらう顔を思い出してもらうそんな機会をぜひ作っていただきたいと思います。
思い出してもらうための手段は対面や電話だけではない
忘れられないようにするための手段としては、電話もそうですし商談もそうなのですが、他にもメールであったりたとえばフェイスブックでつながって投稿してみるとか、ツイッターでつながる、ツイートしてみるとかちょっとDMを送ってみるとか、自分のことを思い出す機会というのは今このネット全盛の時代なので、方法はたくさんあります。繰り返しですけどやっちゃいけないことは忘れられることなので、忘れられない工夫で意識いただいてお客さんとコロナ問題の苦境を乗り越えていただきたいなというのが今日のアドバイスでございます。
