今日のテーマ
営業で成功しない人
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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営業で成功しない人ということで3つのポイントがありますのでそれについてお伝えしていきたいなと思います。営業での成功の定義がそもそも何か、みたいなところももちろんあるのですが、要は営業をやっているのであればたくさん売れて、その仕事に対してやりがいを持っていて、とにかく営業をするのが楽しいみたいな状態になれているのが営業に仮に成功している、この営業の成功の定義というのが、たとえば売り上げがあるかもしれませんし受注件数があるかもしれませんが、それは会社の組織によってその目標の件数というのが変わってくると思うので、各自によっておのおのの状況によって成功していると思える、思えないみたいなところのレベル感はあると思うのですが、とにかく万人に共通して成功するために必要な最低条件に付いて今日はお伝えしようと思っています。
商材を好きになれない人
そこを満たせない人というのはもう正直営業に向いてないと言わないですけれどちょっと厳しいかなというところです。3つが何なのか、ということなんですけど、1つ目は商材を好きになれない人です。
営業で成功するために営業トークの訓練をしたりとか磨きやブラッシュアップをしたりとか、コミュニケーションスクールに行ったとか、それはあくまでもスキルとかテクニックの話なわけです。もちろん営業はコミュニケーションをとる仕事ですし、お客さんに何かを伝えたり相手の話を聞いたり引き出したりするところが仕事なので、ちょっとコミュニケーションについて学ぶことを当然否定しているつもりは一切ないんですけれど、そもそも論です。自分が扱う商材を好きでもないのに好きになれないにもかかわらず何を伝えるんだ、という話なわけです。
なのでテクニックとしてコミュニケーション力を磨きましたとか、提案資料の作り方、いろいろなツールを使えるようになりました、というのがあったとしても、伝えるそのもの自体が好きになれていないにもかかわらず、営業ができるの？という話です。それが口のうまさでまあ売れちゃうとか、資料をうまく作ることによって売れるようになりましたみたいなことは当然起こりうると思います。ただそれが永続するのか、長く続くのかというと、長くは続かないです。
私は過去副業でいろいろやった経験があるのですが、やっぱり納得いかない商材、自分が好きになれない商材って最終的に売れなくなると自分が嫌になるんですよね。なので一番営業の肝っていうのは商材を好きになることだということは、これは間違いなく言えるなということです。もっと言ってしまえば嫌いなものをすすめられて自分が好きでもないものをすすめられてお客さんの心が動くのか、といえば動かないです。なので営業の一番の基本はまず自分の扱う商材が好きになれるのかというところが一つ目、大事だなというところです。
顧客を好きになれない人
2つ目はお客さんを好きになれない、なれるかどうかということで、要は嫌いな人の手助けがしたいですかということです。営業というのは人助けというか、顧客に何か貢献するということが仕事なわけです。貢献したりお手伝いをするということが仕事の中で、貢献や手伝いをする時間が相手に向けられるわけです。その自分の貴重な時間、リソース、お金みたいなことを使うことによって自分の嫌いな人のためにそれを頑張り続けられるのって言えば続けられないので、顧客のことを好きになれない営業というのは厳しいねということです。
自分を好きになれない人
最後、自分を好きになれない人が営業をやることは厳しいということで、結局は自分というものを使ってお客さんに何かを伝えるということなので、自己肯定感というか自己効力感みたいなものを持てない人というのは、なかなかその自分の言いたいことや思っていることを伝えきれないので成功しづらいということです。
商材、顧客、自分の中で一番大事なのは商材
今回ポイントとしてあげさせてもらったのは全部に共通するんです。好きになれない人というのはやっぱり営業というのは厳しいよねと言うところが今回の大事なポイントということです。じゃあ何を好きにならなければいけないかと言うと、商材、顧客、自分です。この中で一番大事なのは商材だと思います。
自分が好きじゃなく、自分のことをなかなか好きになれなくても営業を頑張れている人もたくさんいますし、それって言うのは自分が好きになれない理由がちゃんとわかっているのなら、そうならないように工夫はできるのですが、商材を好きになれるかどうかというところは、これって自分がその会社を選んだ、その商材を営業すると決めたというタイミングで決まってしまうので、まずは自分の扱う商材にとことんほれ込めるかどうか、ちょっと精神論ぽいんですが、嫌いなものは売れませんし、嫌いなものを長く営業することはできないので、営業というのはその経験値を積み重ねていくことによって伸びる部分は当然あるわけです。ある程度継続が出きる、長く頑張れる状況、状態を作るためには商材選びは間違っちゃいけないですよということと、商材選びを間違ってしまうというのは当然好きになれない商材を営業することになっちゃうというのと合わせて売る相手というのが間違ってしまうみたいな、要は好きになれない相手に営業をするみたいなことが起こってしまうと、営業としての不毛感とかもっと言えば罪悪感とかを覚えて嫌になっちゃうんです。
なので営業で成功しない人っていうのは、特定のこういう人とか、この特徴がある人みたいな形というよりは、今その人における状況、影響というのがすごく大きいと思っています。なので自分が扱う商材が好きになれないものを売っているとか、営業先が嫌いな人、苦手な人、コミュニケーションを取りたくないなと思っている人に対して営業しなきゃいけない状況、環境に身を置いている人は営業としては成功しづらいので、そういう状況であれば環境を変えるだけでもがらっと成果が変わる可能性が全然ありうると思います。
成果が出ない時は、商材、営業相手、自分のことが好きになれているか確認する
なので営業がなかなか成果が出ないなあとか、うまくいかないんだよなと思ったときに、商材が好きですか、自分が営業している相手が好きですか、自分のことを好きになれていますか、ほれ込む力がすごく大事で、ほれ込めているかどうか好きになれているかどうか、というのはいま一度確認してもらって好きになれていない人は好きになれる努力をしていないケースが多いので、まず自分の商材を客観的に見たときにこういうことが出来るなとか、これが出来たらお客さんが喜ぶなみたいなことを一回考えてみてください。それを考えてもやっぱり無理だなと思うのであれば転職をしたり自分で商材を作ったりなんかプロダクトを磨いたり、やれることというのはまだまだあるので、ぜひそんな目線で営業と一度向き合っていただきたいなと思っております。
営業で成功しない人は商材を好きになれない、顧客を好きになれない、自分を好きになれない、この3つが揃ってしまうともしくは商材を好きになれないが一番大きいと思うんですけど、商材が好きになれないというのが一番大きいので、そこを変えていく、環境を見直すということを考えていただければいいかなと思います。営業は言葉に語弊があるかもしれませんが誰でもできる仕事だと思うんです。だれでも成功するチャンスがある仕事だとは思うんですが、成功できない要因というのが商材、環境に起因してしまう可能性とか状況というのがすごく多いので、ぜひそうならないように、一度冷静に自分の営業の状況であったり、商材顧客に対する思いというのを確認いただきたいなとお伝えしたくて今日はこの動画を撮らせていただきました。
