【営業ちゃんねる】営業におけるタイミングの大切さ

今日のテーマ

営業におけるタイミングの大切さ
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。

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今日の話はタイミングの話を書きました。営業におけるタイミングの大切さということで、基本的に営業で一番成果にインパクトがあるのが、誰に売るか、いつ売るか、商材とかではなくてタイミングをけっこう逃さないようにするということが大事なことなんです。私がメルマガとかでメール営業を強く推しているのも、お客さんにおけるタイミングを外さないようにするためではあるんです。定期的に接点を持つことによって、そのタイミングで、絶妙のタイミングで連絡が取れる可能性があるからです。

営業におけるタイミングは敏感になるべき

テレアポの時にも考えてほしいんですけど、ラーメンを売っています。ラーメンを売っているときにちょうどおなかがすいていましたとか、お昼時に電話をしたらもう他に何か食べていることがあるかもしれないんですが、ちょうど電話をかけるタイミングで食事をひっくり返しちゃったとかだったら、ラーメンを買ってくれる可能性が非常に高いじゃないですか。なのでそのタイミングをちょっと逃さないようにするみたいなところはけっこう営業では意識しなければいけないところで、お客さん側のタイミングに対しては常に敏感にならなければいけません。

タイミングには季節のような「定期的に発生するもの」と「突発的に発生するもの」、「個人的なもの」と「社会的なもの」がある

ではお客さんのタイミングとは何かというと、お客さん独自の理由というのがまず一つです。社内のイベントがあったりとか、状況の変化、環境の変化、そういうところを含めてそういったものがないか、みたいなお客さん個人のタイミングと、もう1個は世の中全般、時期的なタイミングもあるわけです。タイミングは、世の中的なもので行けば突発的なもの、定期的なものもそうですし、タイミングは個人的なものと社会的なもの、この2つがあるということです。なので、ここをちょっと意識しておかないと取れるものも取れないというか、いただける受注も取れなくなってしまう、取り損ねてしまうというところがあるので、これはすごく大事なわけです。

ニュースを読むべき理由はタイミングを外さないこと

昨日、以前採用担当者向けの面接練習会というか勉強会で研修をやったんですけれど、そこのお客さんから連絡が来たんです。どういう内容かというと、新卒採用のルールが変わりますということが経団連から発表されたんです。その発表をされたんで、私はどうすればいいんでしょう。2020年卒の新卒採用は?みたいな連絡が来たんです。なんでこうやって世の中の動きが変わると、自分がどう動くのかみたいなところのやり方が変わるんです。

社会的なルールとか世の中的なルールとかのルールが変わるタイミングというのは、今まで経験してきたノウハウとかやってきたものがいかせない可能性が出てくるので、人が不安になりやすいんです。その人が不安になりやすいタイミングというのは情報を集めたり、違った行動をしやすくなるタイミングでもあるので、営業はこの時期は押しどころ、例えばメール営業やテレアポをやっている人とかであれば採用系の営業をしていれば、ちょっとニュース見ました?採用ルールが変わるみたいなんで、その辺の情報提供をお持ちしたいんですけど、みたいなことを言うと、けっこう反応率が全然変わってくると思います。

こういった世の中のタイミングを逃さないように、それをきっかけにして会うみたいな形が出来れば、話すネタも付きづらくなると思うので、そういった世の中の変化というところの玄関になるというところが、ニュースを読みなさい、日経新聞を読みなさいと言うところはけっこういろいろな会社の新卒に言うセリフだと思うんですが、別に日経でなくてもいいんですが、世の中の変化に敏感になっておくということは、そういった世の中が変わって今までの担当者の経験が生かせなくなった場合にどうすればいいかわからなくなる、そういった不安になるタイミングを逃さないようにする、人の心に入りやすいタイミングを逃さないようにしましょう。

という意味ではこのタイミングというのは大事なことなので、今日はタイミング、タイミングと言っていますが、だれに売るかといつ売るか、誰に会うか、いつ会うか、このアプローチタイミングはすごく大事なことなので今日はお話しさせていただきました。タイミングは本当にとても大事なことですのでお伝えさせていただきました。

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