今日のテーマ
「お時間いただかないので」というテレアポ・営業トークはあり？
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日はテレアポ、受付へのトークで、お時間いただかないので担当の方におつなぎいただけますか？というトークはありかどうかということで、ちょっと解説をしていこうと思います。
ご質問の中で、テレアポトークを受け付けの方に採用の案件で、中途採用に特化した代理店の者なのですが、ご多忙かと思うのですがお時間をいただかないので、採用を見ていらっしゃる方におつなぎいただけないでしょうか？というご質問、トークをしているということでお話しいただいたのですが、このトークについて考えていきたいと思います。
営業のこの言葉を信じてくれる人がほぼいない
けっこう営業をしていく中で受け付けの人や担当の方にアポイントをもらったり何かをつないでもらうときに、お時間をいただかないので少し打ち合わせのお時間を下さい、というトークをしている人はけっこう多いです。よく聞くトークなのですが、お時間いただかないのでというところがすでに信じてもらえないので、営業のトークの中で、このトーク自体無駄というか伝わらないのでやめたほうがいいと思っています。
このトークをするぐらいだったら潔く「ご多忙かと思いますしご迷惑だということも重々承知はしているのですが、ぜひ私にお時間をいただけないでしょうか？」と言ったほうが、潔くてアポがもらえます。これは謙遜してとか、相手のことを気遣ってお時間いただかないので、と言っていると思うのですが、その言葉自体を信じてもらえていないのなら、そもそも言わないほうがいいです。
むしろ何か隠していたり、そういう風にネガティブに思われてしまう可能性があるのであれば、むしろお時間をいただいた分は絶対に後悔させないので私のお時間を下さいと言ったほうが、相手側もじゃあお願いします、となりやすいです。
お時間をいただかないので、は相手の「営業と会う理由」にならない
お時間をいただかないので、というところを会う理由になっていないです。なのでお客さんからすれば、相手からすれば、お時間をいただかないというところが理由にはならないので、であればお時間をいただいてこういうお話をさせていただくとあなたにとってメリットがあるんで、ということをしっかり伝えていただいて、コミュニケーションをとっていただいたほうがよっぽど相手からすればじゃあ会ってみようかなであったり、今回のトークで行けば担当の人につないであげようかなという気持ちになります。
この限られた、特にテレアポという限られた時間の中で話をする、一瞬で〇×がついてしまう営業活動になるので、そのタイミングでは言って意味があるトークをしなきゃいけないわけです。なのでこのお時間いただかないので、ということによって、アポ率が上がるのか、要は相手がその言葉を聞いたときにつなぎたいなとか会いたいなとかもっと話を聞きたいなと思うのかという目線で考えたときに、そうならないトークなので、私は使うことにおすすめはしないです。
繰り返しですけど、お時間をいただきます。なので絶対に後悔させませんのでお時間を少しいただいて、一度ご説明させてください、お役に立つ情報をお話しさせてください、と言ったほうがいいというのが今日のポイントでございました。お時間いただかないので、というテレアポトークはありかなしかというところなのですが、なしというのが今日の回答でございます。
