今日のテーマ
他の営業が荒らした営業先をどうやって乗り越える？
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日はほかの営業が荒らした営業先をどう乗り越えるか問題ということで、あるんですよね。これはどうすれば突破できますかという相談をいただいておりまして、他の営業マンたちが荒らすような無理矢理な営業をかけたことによって、社名を名乗るとか商品名を名乗っただけでばれる、しかも略称で言ってもバレるということで、そういった場合はどうすればお客さんの不信感、ふざけんなという気持ちをもう持ってしまっているので、それをどう乗り越えられますか、
というご相談をいただいております。
会社としての営業という形をいかに名乗らないかという形で行く
難しい問題です。これは完全にマイナスからのスタートになってしまっているので、それをどう乗り越えるかなんですが、現状で行くともうガチャ切りされているということはよっぽどのことをその営業がやったということです。
なので純粋にそこは謝罪から入るべきかなというところが思うところではあるのですが、ここの部分でいったときに、要は会社で、山田君と言う人が営業をかけたとします。山田君がすごくやらしい営業をしていて、うそのような詐欺のような営業をかけて、最終的に成果が出なかったとか、無理矢理アポイントを取ってくるとか、そういう営業をされてしまうと、お客さん自身は山田君に対しての印象ではなくて、会社はダメな会社とかしつこい営業をする会社というイメージを持ってしまうんです。なので営業一人がやったことだとしても、それは会社の営業の方針だという風にお客さん自身が思ってしまうので、もうその時点で厳しくなっちゃうわけです。
なのでその会社としての営業という形をいかに名乗らないかという形で行くしかないかなあと思います。具体的に今日で言えば採用の案件でご相談をいただいているのですが、採用の例えばコンサルタントを個人でやっていまして、みたいな形で入るのも方法として一つです。
要は例えばうちの会社は営業ハックですけれど営業ハックの笹田です、というところで入ったときに、営業ハックさんね、みたいに思われているのであれば、いま個人で採用のコンサルティングとかアドバイスをさせてもらっている笹田です、みたいなところから入ったほうがお客さんが入り口として入りやすいのであれば、そういったアプローチから入っていくのもありだと思います。
まずは個人で入って個人の信頼を得たタイミングで、会社、商材を使ってアドバイスをさせてもらっていますと話す
この副業のご時世ですので、個人で何かをやっているという形で入ることがお客さんからするとだいぶ違和感自体は減っているはずなんですよね。なので個人で動いてます、個人で動いていく中で、自分の会社、本当は所属をしている会社でこういったところで今ツールも使いながらお手伝いもしているんで、みたいな形で入っていくと、お客さん自身も会社商材に対するネガティブな印象からまずは個人で入っていく、個人の信頼を得たタイミングで、会社、商材を使ってアドバイスをさせてもらっていますみたいな話ができるので、入り口として変えていくということです。
最終的に営業は誰から買うかです。今のこのモノ余り情報過多のご時世では。例えば今までの営業であれば、会社に所属をしているAさんみたいな形で、箱自体の信頼が強かったのですが、今は安くて安価でいろいろな商材とかもあふれていて、個人でいろいろなサービスができる時代にもなっている、これもインターネットのおかげですけど、となったときに別に箱なんてどうでもいい。
そうではなくてあくまで入り口としては個人がどういう人か、みたいなところから判断してくれるお客さんも増えてきているので、今であれば昔だったらどの会社の人かみたいなところがすべての選定基準だったところが、個人に対してのフォーカスが当たっている時代なので、自分が今こういうことをやっていてみたいな形で、個人から入って後からはこの話をするみたいな営業を、今この状況であればしていくしかないかなと思います。
基本的には箱のブランディングがしっかりしている、会社ですよね。なのでそれが信頼に繋がったりとか、上場しているというところがそれが取引の理由だったら、アポになったりみたいなところが当然あるわけです。なのでそれができている会社だったりポジティブな印象を持っている会社であればそれを活用していったほうがよっぽどいいんですが、それが出来ない状況に今お客さんの印象がなってしまっているのであれば、箱をいったん取っ払って、箱がない状態で個人として、というところから入っていって、後からその会社の商材を扱っていますみたいな形で入ってもらうしかない、ということですね。
会社として営業をかけたいなら謝罪から入って過去の営業と違うことを証明する
一方でガチャ切りをされてしまったときに、あくまで会社としての営業をかけたいなということであれば、ガチャ切りされたタイミングで、先ほどガチャ切りされた、ガチャ切りとは言えませんがお電話が切れてしまってすいませんでした。おそらくですけれども弊社の営業がご迷惑をおかけしてしまったと思いますので、そちらについての謝罪をまずさせていただきたくて、今日はご連絡させていただきました。一度でいいのでまずは謝罪をというところから入っていく、要はネガティブな印象を与えてしまっているので、それを払拭するためには過去の営業と私は違うんですということを証明するしかない。ということです。
なので会社であったりとかその営業に対する不信というところは私が一身に受け止めて、御社にあらためて恩返し、お返しができるようにお手伝いさせてくださいみたいな形で入るかどっちかです。なので個人としてアプローチして入るか、もしくは会社のネガティブイメージを払拭するためにそこの負を背負って負債を背負ってそれを返済する動きを取るのか、どちらかしかやれることはないので、切り口を考えていく、どちらかの切り口で考えていくしかないというところだと思います。こういう営業がまだいるんで、営業自身、誠実な営業をしている人がやりづらくなってしまうというのは良くある話なのですが、それをどう乗り越えていくかというところで今日は解説させていただきました。
