今日のテーマ
「近くに行くので」トークが生きる時
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日は新規の営業で使う人が多い、近くに行くので、とか来週近くに行くのでアポイントをいただけませんか？というトークについてお話をしたいなと思っております。
「近くにお伺いするので」トークは完全新規では使わない
けっこう使った人は多いんじゃないかなと思うんですが、近くに行くので、というトークはあまりお勧めしないです。特に完全新規のお客さんに対してはこの営業トークは使わない、近くに行くのでお時間くださいとか、名刺交換してくださいという形で行くと、基本的にはむげに扱われる可能性が非常に高いのでやめたほうがいいという話をよくしています。
というのが、近くに行くのでお時間を下さいというのが、こちらとしては全然そういうつもりはないんですけど、お客さんからすればむげに扱われていることと一緒なんです。要は何かのついでであなたのところに行くので、というところが、相手が断りづらくするとか、OKを出しやすくするという発想で使う人は多いのですが、ついでなんです。ついでに合わせてくださいというトークを聞いたときにお客さん側がどうとらえるかというと、ついでだったらまあいいよねと言う形で名刺交換だけとか、資料を受け取って帰ってね、みたいな形になってしまうので、ポイントのところにも書いたのですが、完全新規の時にはこのトークを使わないほうがいいです。
基本的に相手が求めているのは”特別感”
全般に言えるのですが、特に完全新規の場合はおすすめしませんというところです。なんでかというと、さっきついでという話をしたのですが、お客さんや営業を受ける人が求めていることというのは、これは特別感なんですよね。
これは女性で聞いていただいている方もいるので誤解なく受けてほしいのですが、実際に女性に営業、女性に対して営業をするコンサルタントの人とわたしは以前インタビュー取材させてもらったことがあるのですが、特にこの傾向は女性に強いという話を聞いています。女性の営業コンサルタントの方が言っていて、特に女性はそういう特別感を求めるという話を言っていたんです。
これは男性も同じだなと思うのですが、ついでですとおまけになってしまうので、あなたのためなんです、あなたの特別なんですということをしっかり示すことが出来ないと、なかなか次の話には伝わりづらい、ついでで来るんだったらちょろっとでいいや、みたいな感じで受けられてしまうので、それはもったいないことなので、そうではないほうがいいです。
「近くにいくので」に特別感をつける
ただ近くに行くのでということで特別感を出せないわけではなくて、御社の近くに行くのでどうしてもお会いしたいと思って今日ご連絡しました、とか、御社の近くに行くなというのを思い出したときに御社の顔が浮かんだので、ぜひ来週お時間いただけませんか？みたいな形で近くに行くことによって思い出したとか、近くに行くので絶対にちょっとお話をしたいと思ったのでお時間いただけませんか？みたいな形で、ただ近くに行くのでお時間くださいではなくて、近くに行くのでどうしてもあなたに会いたいんですという特別感をしっかり伝えることが出来れば、近くに行くのでというトークでもしっかりと次のアクションに繋がったり、こちらのアポ依頼に関しても答えてもらいやすくなるのかなということが、私もいろいろやってきた中での実感になります。
近くに行くのでお時間くださいではなくて、近くに行くのでどうしてもあなたに会いたいのでお時間を下さい、というトークをぜひ考えてほしいなと思います。どうしてもというところでは、顔を思い出したとか今お話ししたようにどうしてもお会いしたいと思ったのでとか、ここに行くときには絶対御社に顔を出さなきゃなあと思ったのでご連絡しました、そういう近くに行くので+特別感を伝えられるような営業トークを必ず伝えるようにして、このトークを使うのであれば実践してもらいたいなと思います。本日は近くに行くのでというトークが生きるとき、いかす方法についてお話しさせていただきました。本日は以上です。
