今日のテーマ
別部署で取引がある場合のテレアポトーク
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
今日の講義はこちら
違う部署で取引がある相手へのテレアポトークということで、ご質問をいただいております。
すでに取引があるということはすごいアドバンテージ
今回は工場なのですが、別の部門であったり別の工場、別の支店と言うところではすでに取引があって自分が担当しているエリアでアポが欲しいという場合のテレアポトークということなのですが、これはすごいアドバンテージなんです。めちゃくちゃ有利です。というのもすでに取引がある、実績がある。取引があるということは大きい会社でいけば、小さい会社でもそうなのですが、会社単位で基本的にはBtoBの取引は行っていくので、会社間の契約はすでに終わってるわけです。契約書の細かい取り交わしというのはすでに稟議も通っていてこの会社は大丈夫だと認定を受けているということなので、それが別の部署に行ったとしても基本的なやり取りや契約の取り交わしというのは同じになるはずなので、これはすごく大きな話です。
こういった相手に対して、かつ契約も取引も終わっていて他の部署でもすでに取引中ということであれば、今回自分が電話をかける相手もむげにはできないはずです。なのでこういった何かしらの関係がある事実と言うのはすでに取引がある、過去の取引でもそうなのですが、すごく大事にすべきということです。
トークに関しては普通の流れで問題なし
今回は別の工場で取引をしている場合、どういったトークで入っていけばよいのかということなのですが、トークに関しては基本的に普通の流れで全然問題はない、と思います。今回ご相談いただいた中でも、「現在は〇〇工場でお世話になっておりまして、人材紹介等々の会社だと思うのですが、
〇〇がご紹介させていただいております、みたいな形で入っているのですが、基本的なトークはこれでOKです。
取引実績の有無などをしっかり示すことがポイント
既にやり取りが、今回は派遣会社での営業ということなのですが、何名働かせていただいております、何名ご紹介させていただいております、みたいな形で、要は取引実績の有無みたいな形をしっかり示していただくのが大事なポイント、あとは担当、今取引をしている、もしくは別の工場でやり取りをしている方の名前とかを言うといいです。なので「～工場の〇〇さんから今回ご紹介をいただいて、今回ごあいさつでご連絡させていただきました。」みたいな形で、要は適当なことを言っていませんよと言うことさえ伝わればいいんです。
なので別の工場で取引をしているというエビデンスがあるならばそこの担当者の名前を聞く、もっと良い方法でいけばその別工場の担当者の方から紹介という形で名前を聞くんです。例えば長野の会社、今回は長野の工場でテレアポをしたい、東京の工場でやり取りをしていたので東京の担当者の、今回テレアポをしたい相手が長野工場とします。ここがターゲットになる。実は別部署で東京で既にやり取りがあって、ここはすでに既存取引だったという場合は要はここで取引があるので今日はご連絡しました、というのが基本的なトークなのですが、この担当者さんから紹介してもらう、名前を聞くであったり、先に言っておいてもらうということが出来れば、確実にアポ率は上がりますよねということです。
要は取引がある、関係があるという事実をちゃんと嘘偽りないんですよという証拠をいかにそろえておくか、ということが細かいのですがすごく大事になるので、取引を、今回のトークでおっしゃっていただいたように、取引実績であったり、担当者の名前であったり、一番理想的なのは東京の人から紹介してもらって今回ご連絡させていただきました、みたいな流れを作っていただくとアポ率が格段に上がると思いますので、ぜひこういった人脈やつながりは大事にしていただきながらアポ取りにつなげていただきたいなと思っています。
違う部署で取引がある場合のテレアポトークについて解説させていただきました。
