今日のテーマ
セミナー案内のテレアポトーク添削
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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無料の体験セミナーの案内のテレアポについて解説、添削をしていきたいと思います。前回ほぼ同じトークでアポ取り、今回はセミナー案内と言うことでご相談をいただいております。
わたしは離職率を下げるお手伝いをさせていただいております、というところは現在解説させていただいたのですが、離職率を下げるというところはイメージできないので、ここはしっかりイメージできるトークに持っていきましょうというところは前回解説させてもらった通りです。
受け付けの人に、無料セミナーの案内のお電話ですということを言わないほうがいい
今回のこのトークの落としどころで行けば、11月に無料で弊社研修の体験セミナーが開かれますのでそちらのご案内となりますが、代表者もしくは人事責任者の方をお願いできますでしょうかということで、要は無料セミナーに参加をさせたいというトークになるのですが、受付の人にまずこの無料セミナーの案内の電話ですと言った瞬間に、ああそういうものはいいよと言われている可能性が非常に高いです。なので受け付けの人に、無料セミナーの案内のお電話ですということを私だったら言わないほうがいいかなと思います。
用件を聞かれた時に、今回ちょっと無料のセミナーのご案内でご連絡させていただいたんです、みたいな形のほうが良いかなと思うので、いきなりちょっと受付の人に電話で用件、ここまで詳しく言う必要はないと思います。なので代表の方、もしくは人事責任者の方をおつなぎいただけますか？ご用件は何ですかと言われたら、11月に無料でセミナーを行いますので、そちらのご案内ですという形でお伝えいただくとよいかなと思います。
なんであなたに来てほしいのかを伝える
仮に担当の方につないでもらったときのトークで一番の問題は、離職率の軽減のお手伝いをしておりまして・・・ではなくてなんであなたに来てほしいのか、というところが一切言われていないということです。具体的なトークで行くと、担当者へというところから御社の離職率の軽減のお手伝いをしたくてお電話さしあげました、というところで、そもそもこの会社が離職率を下げたいと思っているかどうかがわからない、というところが一番の問題点です。
仮に離職率が100%だった場合、うちは誰もやめていないよと言われてしまったらそれで終わってしまうので、そうではなくて、ちょっと御社のホームページを拝見させていただいたら、非常に楽しく社員の方が働かれている様子を見たのですが、離職率は高くないですよね？みたいな形で聞くんです。高いですよねと言われたら当然ふざけんなよとなるので、高くないですよねみたいな形で聞いてあげる、もしそこで実は最近ちょっとやめちゃってさみたいな話や違う聞き方をすれば優秀な社員の方に辞められてしまったら当然お困りになりますよねみたいな形で聞いてもらって、そこでほぼイエスがもらえる質問をします。
イエスがもらえる質問をする
イエスをもらったタイミングで、ありがとうございます。そういった企業様に対して、今、人が辞めないお手伝いをするという心理学の目線がサポートさせていただいておりまして、プロの心理カウンセラーといってもイメージを持ちづらいかと思うのですが、心理学にめちゃくちゃ詳しい人がどうして人間が会社を辞めてしまうのかと言うところから、解説させていただくセミナーを実施しておりますので、今回何か有料のものを売りつけるとか、そういうことではなく、まず心理学と人を辞めさせないというところがつながっているんだということが体験できればと思いまして、お電話させていただきました。11月にこの日程とこの日程でセミナーをやるのですが、ご都合いかがですか？みたいな形で言ったほうが、相手からしても自分が参加する意味が見えるんです。
相手が考えるべきことを代わりに代弁してあげる
今回のこのトークだけで聞いても参加する目的や意味と言うところが、相手側が自分で解釈して自分で考えなければいけないので、突然かかってきた電話にそこまで脳みそは回りません。相手にしっかり考えさせるのではなく、相手が考えるべきことを代わりに代弁してあげる、特にテレアポやセミナーの案内が有効になるので、ぜひ今のトークを参考にしていただいて、相手が参加すべき理由、自分が電話を掛けた理由をしっかり伝えていただきたいというところがお伝えしたい、解説したいポイントでした。
担当の方、弊社で従業員の皆様の世代に戦略・・・これは内容としてはわかるのですが、内容を言っても相手が参加する目的にはつながっていかないので、本当に頭が良い方でないとそこまで解釈できません。それだとアポ率がどうしても上がらないので、ぜひテレアポをする、営業をする側からそこのトークを組み立てていただきたいというところが今日の解説でした。テレアポでセミナーを案内するときにはこちらから参加する意義を作るということを意識してテレアポしていただければと思いますので、ぜひチャレンジしていただきたいと思います。今日はセミナー案内のテレアポトークについて解説させていただきました。
