今日のテーマ
自分の話に集中してもらうには話すテンポが重要だった
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日は集中して自分の話を聞いてもらうコツ、ということで話ができるかなと思っております。なぜ集中して話を聞いてもらう必要があるのか、ということなのですが、営業において、と言うか普通にコミュニケーションをとるにあたっては当たり前と言えば当たり前なんですけど、営業においてなぜ大事なのか、自分の話をちゃんと聞いてもらう、ましてや商談であったりテレアポであったり、なんでもそうなのですが、コミュニケーションで双方向の会話ができている状態で、自分の話に集中してもらわないと、検討が当然進まないですよね、という話だったりとか、自分が一生懸命話した内容の何割も伝わないのが普通のコミュニケーションなんですが、その確率というのがどんどん減ってしまうということですね。
商談は話を聞いてもらって検討を進めてもらうこと
自分の話をちゃんと聞いてもらって、その話を聞いてもらったものを前提にして検討してもらうことが検討、商談の非常に大事なポイントだ、と。じゃあその商談をより効果的にするためには自分の話にまず集中力を向けてもらう必要があるので、今回はこのテーマでお話をさせてもらったというところでございます。
早口で話すことによって話を聞くことへの集中力が生まれる
じゃあ改めて自分の話を聞いてもらうコツをお伝えします。早口で話す、ということです。どれぐらい早口で話すべきかというところは後半でお話ができればと思うのですが、まずなぜ早口で話すべきなのか、というポイントです。理由としては早口で話すことは結構敬遠されがち、かつ話す側もちょっと早口になりがちなんです、なりすぎちゃって困っているんですという相談をいただくケースが多いんですが、早口のメリットというのはまず聞き手側からすればそもそも相手の話に対して集中して話を聞かないと聞き逃してしまう可能性があると思わせることに価値があります。要はちゃんと聞かないと、気づけばとんとんとんと話が進んでしまうので、理解できないものというよりも聞き損ねた状態が発生してしまうので、まずは自分の方に集中力を向けてもらう可能性が上がってくるというのがポイントの1つ目です。
早口で話すことで話し手への評価（論理性・熱意等）が上がる
ポイントの2つ目が早口で話すことによって論理性であったりこの人は頭が良いんじゃないかという期待値が上がるというのが心理学で証明されています。ゆっくり話すよりもやや早口で話した方が優秀だと思われる可能性が高いということです。これがポイントの2つ目です。
早口で話すことで余計な情報・思考の排除
ポイントの3つ目が集中して話を聞いてもらう、ということにも重なるんですが、余計な思考が生まれづらいということが大事なポイントです。要は情報を早口で話すというのは、情報がたくさん一気に押し寄せてくる状態が作れる、ということでもあるので、相手からすればたくさんの情報を処理しなければいけない状況を意図的に作られてしまっているということでもある、なので余計なことを考える時間も無くなってしまう、というのも大事なポイントであるということでございます。
相手よりもやや早口で
では早口で話すメリットについてはご理解いただけたかなと思うのですが、早口で、どれぐらい早口で話せばいいのか、結論をお伝えします。相手よりもやや早口というのが結論です。アナウンサーは1分で300文字話している、と言われているのですが、相手との話すスピードに合わせていくというのはコミュニケーションのベースになります。アナウンサーが1分間で何珀文字話していようが、相手のペースに合わせるというのがコミュニケーションにおいては一番重要なポイントだ、と。相手のペースに合わせたうえで自分の話に集中力を向けてもらうためには、相手の会話のスピードよりもやや速く話すというのが重要になるということです。
人間、どの人でもそうなのですが、人間が一番耳にしている言葉、声、話すスピードはだれか、自分の言葉なんですよ。なので自分の言葉、自分の話し方よりやや上のスピードで話をされると、聞き取れるレベルでもあるし、ただし集中して聞かないと聞きそびれる、しっかりと内容が理解できないという状態が起こるので、自分の話にまず集中力を向けてもらうためには、相手よりもやや早口で話すんだという意識を持っていただきたい、というところでございます。
重要個所や思考タイミングで意図的にゆっくり話す
ただ全部が全部やや早口モードで話してしまうと、今度は相手が考える時間というのを奪ってしまう可能性も出てくる、なので重要なポイントだったり、より集中して記憶に残したいポイントをあえてゆっくり話すであったりとか、相手に考えてほしいタイミングでゆっくり話す、手間を作るとか、そういった形でコミュニケーションを、話すテンポというのを使い分けしながらコミュニケーションをとっていただく必要があるのですが、自分の話、自分の会話、自分の伝える言葉に対して集中力を向けてもらうためには何をすべきか、相手のテンポよりもやや早口で話すというのが今日の回答でございます。
今日の話をぜひ参考にしていただいて商談をより円滑に進めていただければと思っておりますので、ぜひぜひ頑張っていただければ、というのが今日のアドバイスでございました。
