今日のテーマ
アンケート調査に快く答えてもらうアプローチのコツ
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。
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今日はアンケート調査に快く答えてもらうコツということで、電話とかテレアポの中でアンケート調査、電話営業ですね、を行う時のアプローチ方法について解説をしていきたいと思っております。ご相談内容が、
アンケート調査で決裁者、オーナーにつないで快く答えてもらえるような話し方、聞き方の持っていき方を知りたいです。またオーナーにつながりやすい時間帯があれば教えてください。
ということでご相談をいただきました。ありがとうございます。
アンケートの目的をちゃんと伝える
まず快く答えてもらうようにするためには、そもそもアンケートの目的というところをちゃんと伝えましょう、ということですね。たとえば採用の調査でご連絡させていただきました。オーナー様いらっしゃいますか？みたいな形ではなくて、なンの目的でこの採用の調査を行っているのか、みたいなことをちゃんと伝えていくということと、答えることによって相手にはどんなメリットがあるのか、みたいなこともできるのであれば伝えてあげましょうということです。お答えいただきましたら今回の調査結果に関してはいち早くご報告させていただきますのでご協力いただけませんか？みたいな形です。そういった形で、理由は何でもいいんですけど、答えてもらうアンケート自体の目的と、相手が答える理由、そこを準備しておくのがポイントの1個目というところでございます。
なんで電話をかけているのかを伝える
ポイントの2つ目なんですけど、なんでうちに電話をかけているの？ということを伝えてあげることも大事ということですね。なので適当にローラーで電話をかけていますという形ではなくて、今回ホームページを拝見させていただいて、とか、●●業界の企業様にご連絡させていただいておりまして、みたいな形で、要はなんでうちの会社を選んだのかというところもしっかり要因として、理由として伝えてあげることによって、相手が答えやすくなってくるということでございます。
繋がりやすい時間帯に電話をする
繋がりやすい時間帯というところなんですけれども、これも業種によってけっこうまちまちな部分も多いと思います。例えば不動産経営であれば火水休みですみたいなところもありますし、一般の企業であれば土日休みとか、そういうところもあったりとか、飲食店とかで考えれば、ランチタイムとかの仕込みとか、純粋にお店に出ていて忙しいみたいなこともあるので、要はその時間帯はオーナーさん、自分が電話をかける相手がどういう日々動きをしているのかなみたいなことも考えていただくと、つながりやすい時間帯というのが見えてくるかなと思います。
後はテレアポやったり電話営業したり飛び込みみたいなのも全部そうなのですが、自分のスケジュールだけに合わせないということですね。例えばですけど、毎週火曜日のこの時間はテレアポのコアタイムで時間を空けているので、みたいな形で火曜日のこの時間みたいな形で電話をかけていたとしても、さっきの不動産業界でいけば火水休みですみたいなことになちゃえば、どんなに火曜日に自分が電話のコアタイムにとっておいたとしても、つながるわけないんですよ。相手が休みなので、自分が電話に集中する時間みたいなところを、少しずつずらしていく、例えば火曜日の午前中にかけていたら午後にするとか、曜日を変えるみたいな形で、自分の電話をかける時間というのを常に意識しながら変えていくみたいなことを考えていただくと、つながる確率が上がってくるかなというところが今日のアドバイスというところでございます。
ということで今日はアンケート調査に決裁者に答えてもらうコツということで何のためのアンケートか、なんであなたにかけたのかということをしっかり伝えましょうということと、電話をかける時間というのをちょっと少しずつ変えていく、そうすることで反応が変わってくるケースがありますので、その点を意識いただいてアプローチいただければというところが今日のアドバイスでございます。
ということで今日のアドバイスは、アンケート調査に快く答えてもらうコツというテーマでお伝えさせていただきました。
