【営業の教科書NO.37】社内コミュニケーションに感情は必要なのか

今回のポイント

・社内外の区別なく、コミュニケーションは同じ
・コミュニケーションは情報交換ではない
・コミュニケーションは目的達成の手段
・コミュニケーションの円滑さとは、「返信のはやさ」ではなく「目的をスムーズに達成すること」
・「意図の伝達」「モチベーションアップ」「関係の強化」「情報交換」などがある

〜今日の質問〜
社内でのコミュニケーションはとにかく効率を意識したやり取りをしてきましたが
最近居酒屋で上司に「お前の返信はいつも機械的すぎる」と
お酒の力を借りてなのか、お説教されました。

お客様ではなく、身内なので、とにかくスピード重視で対応している
私は間違っているんでしょうか。ご意見、お願いします。

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