今回のポイント
●マニュアルには 、立派なこと 、難しいことを書かない
●知識やスローガンは書かない
→具体的な行動と目的を書く
行動科学マネジメントでは 、 「 Ｍ Ｏ Ｒ Ｓ （モア ーズ ）の法則 （具体性の法則）」に従って行動を規定する 。 Ｍ Ｏ Ｒ Ｓの法則は
Ｍ ＝ M e a s u r a b l e （計測できる ）
Ｏ ＝ O b s e r v a b l e （観察できる ）
Ｒ ＝ R e l i a b l e （信頼できる ）
Ｓ ＝ S p e c i f i c （明確化されている ）
→8割の人が使える内容にする
→2:8の法則
●形容詞は極力使わない
わかりやすく、適度に など
●肯定的な言葉を使う
→否定ワードはやらなくて良いこと、やってはいけないことを意識させる
●とにかく薄く、少ないボリュームで
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