お待たせいたしました。営業ハックの笹田でございます。時間が過ぎてしまいましたが今日もよろしくお願いいたします。研修で出ておりましたので配信が朝と昼できなかったのですが、今日もやっていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。今週も一週間皆さんぜひよろしくお願いいたします。
今日いただいたご相談は、みなさん、営業のモチベーションですね。モチベーションの問題が常に営業が悩んでいる問題の一つじゃないかなと思うんですが、こちらについて解説をしていきたいなと思います。ご相談いただいた内容はlineでいただきました。これがモチベーションが上がらないときはどうすればいいですか？ということで、切実なお悩みだと思いますので、こちらの回答を是非させてください。
ではですね、さっそく中身に入っていきたいと思うのですが、今日回答させていただく内容はTwitterのスペースの上のところに今貼らせてもらったんですが、回答として3つのポイントで今日も解説させてもらっています。
Twitterのスペースの上のところを見ていただくとおわかりいただけると思うのですが、まずモチベーションって下がりますということで、モチベーションが高いと人間って錯覚する生き物なので、要はモチベーションが高いときってこのままずっと頑張れるんだ、やれるんだっていう気持ちになりがちなんですよね。ただそううまくはいきませんということでモチベーションは必ず下がる、落ちることを前提に組み立てをしていただいたほうがいいかな、と思います。
なので2番目のポイントに挙げたんですけど、モチベーションの高いときってボーナスステージだ、と。このボーナスがボーナスステージの時ってマリオとかもスターを取るじゃないですか、スターを取って無敵状態になったら一気に攻めますよね。ゆっくり行かないと思うんですよ。慎重にノコノコにやられないようにしようとか、こうらに倒されないようにしようとか、そういうことを考えずに一気に攻めて調子に乗って攻めすぎた結果穴に落ちるとか、よくあると思うんですけど、モチベーションが高いときはまさにボーナスステージで一気に攻められるタイミングなんですよね。
ただボーナスステージなんで必ず終わりがある、なので終わりのタイミングもちゃんと見計らって営業を頑張んなきゃいけないですよねということです。なのでモチベーションは必ず下がる、むしろ高いときはボーナスステージなのでやれるときに一気にやっておきましょう、ここがまずモチベーションとの正しい向き合い方かなと思います。
なので営業をやっていて仕事をやっていてビジネスを回していて、ほかにも勉強したりするときも、モチベーションを何とか上げようと、ましてや生活習慣を見直してみたりとか土日の使い方を変えてみたりとか何かほかのことにも試行錯誤して頑張ってモチベーションを上げる努力をする人って結構いるんです。ただモチベーションを上げた分必ず下がる、むしろさっきのボーナスステージで一気に頑張った結果、反動として逆に落ちるみたいなケースもあるわけですよ。
そういう目線で考えると、モチベーションを一生懸命上げるための努力に試行錯誤するよりも、モチベーションに依存しない状態をいかに作るか、モチベーションに依存しない状態って何かでいけばルールと仕組みなんですよね。なのでモチベーションが高いから結果が出ましたではなくて、あくまでルールと仕組みをしっかり守ったから結果が出ています、という状態を作ることに注力したほうが安定して成果が出ます。
さらに言えば、営業における最大のモチベーションが上がる要因、理由が何か、売れたときなんですよ。なので結局営業ってお客さんからお礼を言われるとか、お金をもらったとき、契約をもらったときなんですよね。契約をもらって商品、サービスを納品して喜んでもらって感謝の声が増えるという目線で考えたとき、契約をもらう前ってなかなか感謝の言葉、心からのお礼って出てこないです。
来てくれてありがとうとか、良い情報をくれてありがとう、そういった感謝の言葉をもらうケースはもちろんあるとは思います。ただ本質的に相手の課題を解決してやりたいことを実現して心の底から感謝されるのはいつかって考えると、やっぱり商品サービスを納品した時、そしてお客さんの期待を超えたときなんですよね。なのであくまで営業が顧客の役に立つタイミングっていつなのか、という目線で考えるとやっぱり契約を頂いたときである、この前提を忘れちゃいけないですよねということです。
なので営業がモチベーションが上がらなくて辛いなと思ったとき、その時どうしていくのか、やっぱり特効薬は契約を頂くことなんですよね。実際私の知り合いでも、最近相談をもらった方も、最近モチベーションが全然上がらなくてきついんですという相談をもらっていて、じゃあちょっといろいろ調べてみて連絡しますね、といった次の日に契約が取れたんでモチベーションMAXです、みたいな形の返事が来るわけなんですよ。女性だったんですけど。結構そういうのってあるんですよ、営業って。
なんで営業が一番モチベーションが上がるのは契約をもらえる時、じゃあモチベーションが高いから契約が増える、成果が出るという思考は捨てるべきなんですよね。モチベーションが高いから成果が出るんじゃなくて、成果を出すために必要なアクションや行動量を担保したから成果が出ているというスタンスで考えていくと、まずやるべきことはモチベーションうんぬんではなくて、やるべきことをちゃんとやるです。モチベーションが低くても。それが当たり前化できるルールや仕組みを構築する、そして自然と結果がついてきてモチベーションが上がる。そのポジティブなサイクルをぜひ活かして目指していただきたいなと思います。
モチベーションを上げる努力よりもモチベーションに依存しない仕組みや環境、状況を作ることが大事である、この点を是非意識いただきながら今後の営業を頑張って頂きたい、そんなことを今日お伝えできればなということで回答させていただきました。
ぜひ引き続き営業に関するご質問やご相談がある方はlineもしくはTwitterのDMでご相談を頂きましたらお答えしたいと思いますので、ぜひぜひご活用いただければと思います。それではちょっと早いですがこのあたりで締めたいと思います。引き続き今日も一日皆さん頑張っていきましょう。本日は以上です。
