【営業ちゃんねる】電話をかけたらすぐに断られてしまうテレアポの原因と対策

今日のテーマ

電話をかけたらすぐに断られてしまうテレアポの原因と対策
※こちらのページは上記Youtubeの内容を書き起こしています。

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すぐ断られるテレアポトークの原因と対策ということで、ご質問をいただいております。

営業2か月目の新人です。外国人に特化した派遣会社の営業をしているのですが苦戦をしています。断られる理由としては他社の派遣を使っている、人は足りていない、そもそも派遣自体を使っていない、という使う考えもないといった感じです。

「外国人に特化した派遣」と言う言葉が相手のメリットになっていない

私は派遣会社で仕事をしていたこともありますし、外国人紹介や派遣の仕事も営業代行をやっていたのでこの難しさはわかります。難しいのはダブルパンチです。そもそも派遣営業はゴリゴリにテレアポ紹介しまくっている業界なので、他の同業他社が電話をかけまくっています。お客さん側からすると派遣営業は本当にいっぱいです。かつ外国人というところで、外国人だからと言うわけではないですが、まだ日本の企業側の受け入れ態勢が整っていないので、外国人は受け入れられないよ、対応できないよとなりがちです。外国人でというところの難しさと派遣と言うところの営業の難しさが重なってアポが取りづらいのは、言葉が悪いですが必然で、私が行ってもそうだろうなと言うところはあると思います。

ただその中で何をしていこうかと言うのが、私の経験もセットでお伝えしていくと、まず外国人に特化した派遣と言う言葉に対して相手側がメリットを感じていません。こういった言い方は別として、外国人の派遣会社というところが、相手のメリットになっていない可能性を疑いましょう。外国人と言う言葉に対して、毛嫌いや先入観でちょっとうちは厳しいという気持ちを持ってしまったり、派遣と言う言葉が今のうちの会社には必要ないという気持ちを持たせてしまう可能性があります。

自分を紹介した結果、どういう変化が起こるのかを営業で伝える

言い換えると何ができるかと言う話ですが、自社、弊社を使ってもらうことによってどういう変化が起こるのか、派遣を使っていて切り替えを考えているけれど外国人はNGと言う場合なら、外国人だからNGと言う場合には外国人と言う言葉だけで引っ張られている可能性があるので、そこに何ができるかです。

たとえば、外国人だから少し人件費が安くなります、みたいなことが起こるのであれば、現状の派遣会社さんよりも少しお安く派遣のスタッフさんを使っていただくことが出来ます、みたいなことが言えれば、これは人件費の削減と言う提案になっています。うちがこんなことをやっていますではなくて、こういう提案があるのですがいかがですか?と言う切り替えができるということです。

今のが人件費の見直しを切り口にして、本当にできるかどうかは別として、切り口としてはあります。例えば翻訳の仕事や、外国人だからこそ活躍できるフィールドで提案するなら、うちが外国人に特化した派遣をしていて、御社は翻訳の仕事を受けられていると思いますが、弊社のスタッフには現場でネイティブに英語を使えるものもおりますので、一度ご紹介させていただきませんか?みたいなことを言います。派遣という言葉はいったんどうでもいいです。派遣はどうでもよくて、外国人の労働力、外国人としての知識やスキルを活用いただけますよという提案になるので、こちらもまた提案になっています。

テレアポのトークが自己紹介だけになっている会社は非常に多いのですが、自己紹介してもしょうがないです。自分を紹介した結果、どういう変化が起こるのかを営業で伝えていかなければいけないので、外国人に特化した派遣会社というところから、電話をかける相手にどんなメリットが起こるのか、を提案しなければいけないので、今派遣を使っている会社なら、派遣の手数料が削減できる、人件費の削減ができる、翻訳や外国語を使った話があるなら今うちには外国人がいるのでネイティブなスキルや知識、経験を活用できる提案ができます、これは派遣の話を一切していません。提案の方法で取引上派遣契約だったというだけなので、どう提案していくかと言う目線で派遣をもう一度組み立てなおしていただくと状況は変わってくるのではないかと思います。

外国人だから、派遣だからと言うところは相手からするとどうでもいいケースが多いです。こちらから外国人の派遣会社ですということによって外国人はいいや、派遣はいいやとなってしまいがちですが、それを使うことによって相手にどんな変化が起こるのか、テレアポでも提案していただきたいと思っておりますのでぜひトークの見直しをしていただきたいと思っております。すぐに断られてしまうテレアポトークの原因と対策をテーマにお話しさせていただきました。

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